1. El cliente debe consignar original o copia de la factura de compra.
2. El cliente debe consignar cédula de identidad del titular o autorización firmada con la copia de la cédula de identidad.
3. El cliente debe consignar certificado de garantía del producto.
4. El centro de servicio Sinpel C.A, solo recibirá garantías de clientes que hayan adquirido productos en las tiendas IVOO o Distribuidores autorizados de las marcas ACCI, Síragon o Soneview.
5. El producto debe tener todos los accesorios y empaques originales.
6. El producto no debe presentar golpes o cualquier otro daño físico causado por maltrato o uso diferente a lo indicado en las instrucciones de manejo.
7. Para equipos con determinados Sistemas Operativos, estos deben ser los originales con los cuales se adquirió.
8. Debe tener los precintos de seguridad, en los productos que aplique.
9. El producto será revisado a través de un diagnóstico inicial, para evaluar si puede ser falla por configuración o ajuste.
10. En caso de que el equipo requiera alguna sustitución de partes y no contemos con el repuesto, el cliente debe esperar un lapso de 15 días hábiles para obtener la respuesta de su caso particular.
11. Para clientes de IVOO, los cambios inmediatos solo se realizarán posterior a la revisión por parte del departamento de post- venta, si no tiene reparación o solución inmediata, siempre y cuando este dentro de los primeros 15 días posterior a la compra.
12. En caso de no tener existencia, se aplicará una nota de crédito siempre y cuando el producto haya sido comprado en tiendas IVOO.
13. El centro de servicio Sinpel C.A. y la tienda se rigen por las políticas de garantía de la marca ACCI, Síragon y Soneview.
14. No cubrimos fletes, ni gastos asociados a devoluciones ni gastos generados para cubrir garantía.
15. No cubrimos gastos ni garantías de equipos que no hayan sido facturados en tiendas IVOO o en centros de servicios autorizados de la marca.

1. Para casos fuera de garantía, el cliente deberá facturar la revisión y diagnóstico.
2. Si contamos con el repuesto, le ofrecemos a cliente el precio del mismo y el cobro de la mano de obra (Servicio Técnico).
3. Si el cliente está de acuerdo, se debe facturar el mismo para la sustitución de la pieza, el producto pasara a un estado de pruebas para posterior entrega al cliente.
4. El cliente deberá llevarse su pieza averiada, ya que es un caso fuera de garantía y es de su propiedad.
5. Todos los repuestos facturados para casos fuera de garantía, cuentan con un lapso de 30 días de garantía, siempre y cuando el repuesto sea instalado por nuestros técnicos SINPEL, C.A.
6. Si el equipo posteriormente presenta fallas, y se valida que el repuesto facturado está operativo, el cliente deberá asumir una nueva reparación, lo que requerirá un nuevo presupuesto.

• El cliente no presente la factura de compra o esta se encuentra con información incompleta, alterada, falsa, ilegible o incorrecta.
• Daños causados por negligencias o mal uso del equipo, daños causados por humedad, golpes, cables sulfatados durante el uso, modificación o daños físicos causados por el cliente por desconocimiento, averías o daños derivados de uso indebido, accidente, desastres naturales, fluctuaciones eléctricas y/o mantenimientos inadecuados realizados por el usuario o un proveedor de servicio no autorizados.
• Esta garantía quedara sin efecto, automáticamente, cuando el equipo haya sido intervenido, intentado reparar o modificar, por personas o talleres no autorizados.
• Uso impropio, distinto del uso doméstico o del indicado en el manual de usuario y/o en condiciones ambientales no adecuadas.
• Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación.
• Defectos técnicos derivados de problemas en la instalación incorrecta del producto.
• Mal funcionamiento o bajo rendimiento causados por software y/o aplicaciones instaladas por el usuario.
• Accesorios y consumibles de los equipos no poseen garantía.

1. El plazo de garantía correrá a partir de la fecha de compra del producto, por lo tanto , se debe exigir en la tienda la validación del certificado y la factura que demuestre la adquisición del mismo. Esto documentos no pueden presentar alteraciones y/o modificaciones.
2. Para hacer uso de esta Garantía es obligatorio la presentación de la factura, el certificado de garantía y los seriales originales sellado por el distribuidor al momento de la entrega del producto defectuoso para su recepción.
3. Cualquier etiqueta de autenticidad, garantía y/o numero de serie que sea removido, modificado o evite la visibilidad del serial , dejara sin efecto la garantía del producto.
4. La garantía cubre únicamente las fallas causadas por deficiencia de manufacturas y mas funcionamiento, siempre y cuando el producto sea operado bajo las condiciones normales de uso para el cual fue diseñado.
5. La garantía de los Televisores, Monitores, Notebooks, Laptops, PC de Escritorio, y All in One, cubre una (1) partícula o pixel brillante color rojo en el área central o más de cuatro (4) partículas o pixeles brillantes o apagados (puntos oscuro) en diferentes zonas de la pantalla.
6. La garantía de los productos SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI para los primeros 15 días será manejada por política de cada tienda.
7. SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI no se hace responsable de la perdida parcial o total de la información, datos o programas contenidos en los discos duros u otro medios de almacenamientos, el cliente es responsable de realizar copias de seguridad
del mismo.
8. Esta garantía no cubre :
a. Daños causados por maltrato o uso diferente indicados en la instrucciones del manejo.
b. Modificación o daños físicos causados por el cliente por desconocimiento, averías o daños derivados de uso indebido, accidente, desastres naturales, fluctuaciones eléctricas y/o mantenimientos inadecuados realizados por un proveedor de servicio no autorizados SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI.
c. Mal funcionamiento o bajo rendimiento causados por software y/o aplicaciones instaladas por el usuario.
9. Accesorios y consumibles de los equipos no poseen garantí productos que cumplan con las condiciones establecidas se realizaran previa revisión, determinación de la falla y disponibilidad de stock en nuestro inventario.
10. El cliente deberá cumplir con los procedimientos de solicitud de servicio o asistencia técnica que especifica SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI o sus centros de servicios autorizados (CSA).
11. Las condiciones de garantía están sujetas a cambio sin previo aviso.

1. El cliente debe consignar original o copia de la factura de compra.
2. El cliente debe consignar cédula de identidad del titular o autorización firmada con la copia de la cédula de identidad.
3. El cliente debe consignar certificado de garantía del producto.
4. El centro de servicio Sinpel C.A, solo recibirá garantías de clientes que hayan adquirido productos en las tiendas IVOO o Distribuidores autorizados de las marcas ACCI, Síragon o Soneview.
5. El producto debe tener todos los accesorios y empaques originales.
6. El producto no debe presentar golpes o cualquier otro daño físico causado por maltrato o uso diferente a lo indicado en las instrucciones de manejo.
7. Para equipos con determinados Sistemas Operativos, estos deben ser los originales con los cuales se adquirió.
8. Debe tener los precintos de seguridad, en los productos que aplique.
9. El producto será revisado a través de un diagnóstico inicial, para evaluar si puede ser falla por configuración o ajuste.
10. En caso de que el equipo requiera alguna sustitución de partes y no contemos con el repuesto, el cliente debe esperar un lapso de 15 días hábiles para obtener la respuesta de su caso particular.
11. Para clientes de IVOO, los cambios inmediatos solo se realizarán posterior a la revisión por parte del departamento de post- venta, si no tiene reparación o solución inmediata, siempre y cuando este dentro de los primeros 15 días posterior a la compra.
12. En caso de no tener existencia, se aplicará una nota de crédito siempre y cuando el producto haya sido comprado en tiendas IVOO.
13. El centro de servicio Sinpel C.A. y la tienda se rigen por las políticas de garantía de la marca ACCI, Síragon y Soneview.
14. No cubrimos fletes, ni gastos asociados a devoluciones ni gastos generados para cubrir garantía.
15. No cubrimos gastos ni garantías de equipos que no hayan sido facturados en tiendas IVOO o en centros de servicios autorizados de la marca.

1. Para casos fuera de garantía, el cliente deberá facturar la revisión y diagnóstico.
2. Si contamos con el repuesto, le ofrecemos a cliente el precio del mismo y el cobro de la mano de obra (Servicio Técnico).
3. Si el cliente está de acuerdo, se debe facturar el mismo para la sustitución de la pieza, el producto pasara a un estado de pruebas para posterior entrega al cliente.
4. El cliente deberá llevarse su pieza averiada, ya que es un caso fuera de garantía y es de su propiedad.
5. Todos los repuestos facturados para casos fuera de garantía, cuentan con un lapso de 30 días de garantía, siempre y cuando el repuesto sea instalado por nuestros técnicos SINPEL, C.A.
6. Si el equipo posteriormente presenta fallas, y se valida que el repuesto facturado está operativo, el cliente deberá asumir una nueva reparación, lo que requerirá un nuevo presupuesto.

• El cliente no presente la factura de compra o esta se encuentra con información incompleta, alterada, falsa, ilegible o incorrecta.
• Daños causados por negligencias o mal uso del equipo, daños causados por humedad, golpes, cables sulfatados durante el uso, modificación o daños físicos causados por el cliente por desconocimiento, averías o daños derivados de uso indebido, accidente, desastres naturales, fluctuaciones eléctricas y/o mantenimientos inadecuados realizados por el usuario o un proveedor de servicio no autorizados.
• Esta garantía quedara sin efecto, automáticamente, cuando el equipo haya sido intervenido, intentado reparar o modificar, por personas o talleres no autorizados.
• Uso impropio, distinto del uso doméstico o del indicado en el manual de usuario y/o en condiciones ambientales no adecuadas.
• Adulteración, ausencia o enmienda del número de serie de fabricación.
• Defectos técnicos derivados de problemas en la instalación incorrecta del producto.
• Mal funcionamiento o bajo rendimiento causados por software y/o aplicaciones instaladas por el usuario.
• Accesorios y consumibles de los equipos no poseen garantía.

1. El plazo de garantía correrá a partir de la fecha de compra del producto, por lo tanto , se debe exigir en la tienda la validación del certificado y la factura que demuestre la adquisición del mismo. Esto documentos no pueden presentar alteraciones y/o modificaciones.
2. Para hacer uso de esta Garantía es obligatorio la presentación de la factura, el certificado de garantía y los seriales originales sellado por el distribuidor al momento de la entrega del producto defectuoso para su recepción.
3. Cualquier etiqueta de autenticidad, garantía y/o numero de serie que sea removido, modificado o evite la visibilidad del serial , dejara sin efecto la garantía del producto.
4. La garantía cubre únicamente las fallas causadas por deficiencia de manufacturas y mas funcionamiento, siempre y cuando el producto sea operado bajo las condiciones normales de uso para el cual fue diseñado.
5. La garantía de los Televisores, Monitores, Notebooks, Laptops, PC de Escritorio, y All in One, cubre una (1) partícula o pixel brillante color rojo en el área central o más de cuatro (4) partículas o pixeles brillantes o apagados (puntos oscuro) en diferentes zonas de la pantalla.
6. La garantía de los productos SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI para los primeros 15 días será manejada por política de cada tienda.
7. SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI no se hace responsable de la perdida parcial o total de la información, datos o programas contenidos en los discos duros u otro medios de almacenamientos, el cliente es responsable de realizar copias de seguridad
del mismo.
8. Esta garantía no cubre :
a. Daños causados por maltrato o uso diferente indicados en la instrucciones del manejo.
b. Modificación o daños físicos causados por el cliente por desconocimiento, averías o daños derivados de uso indebido, accidente, desastres naturales, fluctuaciones eléctricas y/o mantenimientos inadecuados realizados por un proveedor de servicio no autorizados SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI.
c. Mal funcionamiento o bajo rendimiento causados por software y/o aplicaciones instaladas por el usuario.
9. Accesorios y consumibles de los equipos no poseen garantí productos que cumplan con las condiciones establecidas se realizaran previa revisión, determinación de la falla y disponibilidad de stock en nuestro inventario.
10. El cliente deberá cumplir con los procedimientos de solicitud de servicio o asistencia técnica que especifica SÍRAGON/SONEVIEW/ACCI o sus centros de servicios autorizados (CSA).
11. Las condiciones de garantía están sujetas a cambio sin previo aviso.